Envíos y Devoluciones
Enviamos exclusivamente por agencia (Shalom u Olva) a todo el Perú. No aceptamos devoluciones ni cambios: revisa bien tu talla y tu modelo antes de confirmar.
Última actualización: agosto de 2026
01No aceptamos devoluciones
Todas las ventas son finales. No realizamos devoluciones, cambios de talla, cambios de modelo ni reembolsos de dinero.
Trabajamos con stock reducido y precios de liquidación, y por eso cada unidad que sale ya no vuelve al catálogo. Antes de confirmar tu pedido:
- Revisa la talla en la ficha del producto y compárala con una prenda que ya tengas.
- Mira todas las fotos: el color puede variar ligeramente según tu pantalla.
- Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp ANTES de pagar. Respondemos rápido.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación y no se puede modificar ni anular.
02Envío exclusivo por agencia
No hacemos entregas a domicilio ni contamos con delivery propio. Todos los pedidos viajan por agencia y se recogen en el local que elijas al momento de comprar:
- Shalom
- Olva Courier
En el checkout eliges la agencia y escribes la sede donde vas a recoger. Si no sabes cuál te queda mejor, pon tu distrito y lo coordinamos por WhatsApp.
03Costo del flete
- Pedidos mayores a S/ 250.00: el flete corre por nuestra cuenta. No pagas nada extra al recoger.
- Pedidos de S/ 250.00 o menos: el flete se paga en destino, es decir, directamente en la agencia al momento de recoger tu paquete.
El monto del flete lo fija la agencia según el destino y el peso del paquete, así que no lo cobramos ni lo mostramos en la web. El total que yapeas cubre únicamente los productos.
04Plazos y seguimiento
Despachamos dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de tu pago. El tiempo de tránsito depende de la agencia y del destino.
Cuando el paquete sale, cargamos el número de seguimiento y la clave de recojo en tu pedido. Puedes consultarlos cuando quieras en seguimiento con tu número de pedido.
Para recoger necesitas tu DNI y los datos que aparecen en esa página.
05Paquetes dañados en tránsito
Revisa el paquete delante del personal de la agencia antes de retirarlo. Si llega abierto o con daños visibles, no lo recibas y escríbenos de inmediato con fotos: los reclamos por daño en tránsito los gestiona la agencia y sólo proceden en el momento de la entrega.
06Escríbenos
Tenemos dos números según el tipo de producto. Escribe al que corresponda con tu número de pedido a la mano.
Tablas, ruedas, trucks, rodamientos y accesorios van al número de Skates. Polos, poleras, pantalones, gorros y zapatillas, al de Ropa.